Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

Peticija za vracanje starog nacina promene prepaid paketa

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: Peticija za vracanje starog nacina promene prepaid paketa

[ Pregleda: 1308 | Odgovora: 0 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Autor

Pretraga teme: Traži
Markiranje Štampanje RSS

Bonafides
Freelance

Član broj: 273416
Poruke: 190
*.mbb.telenor.rs.



+19 Profil

icon Peticija za vracanje starog nacina promene prepaid paketa15.03.2011. u 12:36 - pre 158 meseci
Verujem da da mnogi od vas nisu ni sanjali pre 4 godine da ce nekada operater sa najlaksim nacinom promene prepaid paketa toliko zakomplikovati prelaske sa jednog na drugi prepaid paket. Verujem da svi uzdisete za ne bas tako davnim vremenima kada je za prelazak bila dovoljna poseta portalu Moj Telenor ili poziv Call Centru. Sada je to toliko iskomplikovano, nerazumno da mi prosto ne da mira. Ovim povodom sam se obratio i RATEL-u, ali oni ludi, ja zbunjen. Za pitanje koje nema veze sa reklamacijama oni meni traze da ja dostavim licnu kartu i sta jos da bi oni uopste meni odgovorili. Ali, kad bolje razmislim, krivi smo mi korisnici, jer negodovanje u vezi ovih zafrkancija gotovo da se i nije cuo. Ono sto me je zaintirigiralo je sledece:

1. Ako pravni propisi vaze za sve operatere, otkud to da je mt:s zadrzao isti nacin promene tarifnog paketa. Otkud to da Vip (iako se njegov tarifni sistem dosta razlikuje od prethodna dva operateta) i dalje nudi tarifne opcije. I kod jednog i kod drugog (mt:s i Vip) promena je moguca pozivanjem servisa, a kao kod Telenora morate licno proci sve one je**de u Korisnickim centrima. Znaci, neko nesto muti. Telenor se uporno poziva na to da postuje neke propise. Mozda gresim, ali ono sto sam nasao na netu odnosi se samo na reklamacije, a promena tarifnog paketa nema nijednu osobinu reklamacije, osim sto se zahtevi za promenu istih i same reklamacije prosledjuju preko istog broja, faxa, e-mail-a...

2. Ako Telenor vec u svojoj ponudi daje tarifne pakete: Prica, Posle 4, Poruke, Moja Ekipa... Nadjite mi iste na trafici ili na nekom drugom prodajnom mestu. Navodim primer, imate dosta kontakata unutar Telenor-a, ne zelite da budete registrovan korisnik, ne preostaje vam nista drugo osim da u najblizoj trafici kupite jedini dostupan Tako lako paket i da jurite u najblizi centar sa sve licnom kartu u sve onoj guzvi da cekate nesto sto ne bi ni u snu pre 3 godine mogli da zamislite. Dobro, i sve da je tako, gde ja mogu kupiti prepaid paket Prica ili Poruke. U oba Telenorova korisnicka centra u Nisu NEMAJU pomenute prepaid pakete. Za nesto sto bi trebalo da je u ponudi, vi jednostavno morate sa licnom kartom cekati u redu u ovim centrima. I gde je tu logika. A oni NEMAJU, pa NEMAJU...

3. Smatrate li da je ovo mali Telenorov trik (ne klik ;) ) da pred uvodjenja promene operatera zadrzi korisnike (mislim na prepaid) tako sto ce ih registrovati i na taj simbolican iste vezati za sebe...

4. Najvaznije: pretpostavljam da je mnogo korisnika (cujem da je i za postapaid korisnike propisana ista procedura promene tarife- jos veci uzas!!!), pa bi bilo korisno da se sto vise nas raspise, iznese svoja iskustva, stavove i sve ostalo, kako bi smo (koliko je to u nasoj moci) skrenuli paznju na ovu nelogicnost, totalni apsurd i povratak u kameno doba... Zar da u vremenu kada se novcane transakcije obavljaju preko mobilnog, mi za promene gulljavih prepaid paketa moramo obilaziti centre, kao da vadimo potvrdu da nismo krivicno gonjeni ;)

Pozdrav
 
Odgovor na temu

[es] :: Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis :: Peticija za vracanje starog nacina promene prepaid paketa

[ Pregleda: 1308 | Odgovora: 0 ] > FB > Twit

Postavi temu Odgovori

Navigacija
Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.