[ Nedeljko @ 12.06.2017. 21:19 ] @
Napokon iščupah lap top sa servisa.

Dakle,

16. 5. 2017. predat na redovan godišnji servis radi produženja garancije.

9. 6. 2017. u 13:15 primio sam poruku da mogu da ga preuzmem. Subotom rade do 14:00, pa nije imalo šanse da se stigne.

11. 6. 2017. dolazim u 8:00 da ga podignem, ali im pola sata nije radio program za to, pa sam čekao da proradi.

U međuvremenu, glupi mejlovi da je odbijena reklamacija koju nisam ni prijavio, molba da donesem uređaj koji je kod njih itd.

Onda mi jedan student reče da je zbog mrtvih piksela nosio isto kod njih i da su ga žilavili 3 nedelja.
[ SlobaBgd @ 12.06.2017. 22:05 ] @
Čemu sad i ova tema, pored one koju si već otvorio i u kojoj se diskutuje o istom problemu?
Je l' u ovoj temi hoćeš nešto da pitaš (Koliko traje servis?), ili se opet istovaraš sa nepotrebnim zamerkama?

Servis traje onoliko koliko serviseri procene da treba. Svakako je tvoj servis završen u zakonskom roku. To što ti ni ne znaš šta je servisirano ni kako se to radi, ne daje ti kvalifikacije da procenjuješ za koliko dana neko treba da uradi svoj posao.

U svakom slučaju, to može da se završi i brže, u nekom nezvaničnom servisu. U tom slučaju, plaćaš punu cenu servisa, i gubiš i redovnu i produženu garanciju. Pa sledeći put izaberi.
[ stopnarkomaniji @ 12.06.2017. 22:11 ] @
^Nedeljko

Rokovi za sevisiranje nisu baš najprecizniji.
Kod tebe je bio bezazlen nedostatak i to je moralo da se završi za manje od 2 nedelje (po meni za 2 sata).

Možeš tražiti produženje garancije. Pa ako ti odobre.

U medjuvremenu kontaktiraj
Citat:
Centar potrošača Srbije

Telefon: 011/312-0444 i 011/312-2102, od ponedeljka do petka od 8 - 12 časova

Prijem potrošača: utorkom i četvrtkom od 11 - 15 časova

E-mail: savetovaliste.ceps@gmail.com

Adresa: Španskih boraca br. 32a, Novi Beograd

Da bi ti oni pomogli moraš imati jasno formulisan zahtev i neki dokaz.
[ Zlatni_bg @ 12.06.2017. 22:30 ] @
Nema poente cimati se oko "zakona za zastitu potrosaca" ako se moze nazvati takvim. To su udruzenja bez ikakve jurisdikcije. U ovom slucaju, apsolutno beskorisna. Sve je odradjeno manje vise bez greske (da su te cimali, jesu, ali zakonske propise da su krsili, nisu) tako da ces samo opet gubiti zivce. Tako je sa domacim servisima. Ja sam zivce gubio kada sam cekao delove iz inostranstva po 40 dana. Onda sam krenuo drugom logikom - das nesto na servis - kao da si ga poklonio, ili kao da si porucio robu iz kine. Kad stigne, stigne. Ako dodje pre 30 dana, radujes se, ako ne dodje, cutis i cekas, jbg.
[ Nedeljko @ 13.06.2017. 03:06 ] @
SlobaBgd

Neki su pitali da javim šta je na kraju bilo.
[ ujillistd @ 13.06.2017. 09:37 ] @
Mislim da ovi rokovi važe još uvek...

Rokovi za potrošače u brojkama
[ Ivan Dimkovic @ 13.06.2017. 09:54 ] @
Citat:
Nedeljko:
Napokon iščupah lap top sa servisa.

Dakle,

16. 5. 2017. predat na redovan godišnji servis radi produženja garancije.

9. 6. 2017. u 13:15 primio sam poruku da mogu da ga preuzmem. Subotom rade do 14:00, pa nije imalo šanse da se stigne.

11. 6. 2017. dolazim u 8:00 da ga podignem, ali im pola sata nije radio program za to, pa sam čekao da proradi.

U međuvremenu, glupi mejlovi da je odbijena reklamacija koju nisam ni prijavio, molba da donesem uređaj koji je kod njih itd.

Onda mi jedan student reče da je zbog mrtvih piksela nosio isto kod njih i da su ga žilavili 3 nedelja.


Ako ti je servis spor, nadji drugi.

Nekompetencija i sporost nisu zabranjeni zakonom, ti imas odredjena prava kao korisnik ako su presli zakonski rok i sva prava kao korisnik da sledeci put izaberes drugo mesto za servisiranje svoje opreme.

Ja sam morao da cekam nekoliko dana da stigne maticna ploca iz Japana za stari Sony laptop iako je "samo" pukao BIOS za vreme flash-a. Da li su mogli brze? Mozda, ali im je ocigledno operativna procedura drugacija i imaju prava da taj problem resavaju zamenom cele maticne ploce, ja sam prihvatio da servis traje koliko njima, po njihovim procedurama, treba da otklone kvar.
[ flighter_022 @ 16.06.2017. 21:36 ] @
Nedeljko nije mogao da nastavi diskusiju na onoj temi jer je zakljucana. Nadam se da ova nece morati biti.