Ova kampanja je lokalnog karaktera, odnosno, odnosi se isključivo na korisnike koji se nalaze na području gradova na koje se odnosi kampanja. Zahtev se podnosi isključivo u najbližoj poslovnici Telekoma Srbija i važi za one poslovnice koje su navedene na letku.
Pravo na podnošenje zahteva za zasnivanje pretplatničkog odnosa uz odabir ove kampanje imaju novi postpaid korisnici, postojeći korisnici kojima je istekla ugovorna obaveza i prepaid korisnici uz uslugu prelaska na postpaid.
Prodavac u poslovnici, proverom lične karte korisnika, utvrđuje da li korisnik ispunjava uslov za učestvovanje u kampanji.
Agenti Korisničkog servisa 064/789 nisu bili u obavezi da budu informisani o ovoj kampanji, s obzirom da se ista odnosi samo na određena područja, već korisnici dodatne informacije mogu dobiti isključivo u poslovnici, ili eventualno putem e-maila
[email protected], s tim što treba očekivati kašnjenje na pružanje odgovora putem e-maila zbog tehničkih problema i izuzetno velikog broja pitanja, sugestija, žalbi i reklamacija korisnika.
Konsultativnim transferom sa tim liderom, agent Korisničkog servisa je mogao dobiti informacije o pojedinostima ove kampanje.