Kod mene ista situacija kao kod owim-a.
Zaključno sa decembarskim računom,imao sam 4.400din avansa, koji je nestao sa januarskim računom.
Samo,moja je priča malo drugačija... Ja sam prešao sa pripejda na postpejd i na tom pripejd broju sam imao oko 7.000din kredita (nakupilo se iz ranijih akcija dupliranja kredita i slično), koji mi je preveden u avans.
Pošto sam na tarifi Mix250 sa računom od 320din mesečno (dok je postojao PUMT),ili sada 295din, imao sam unapred plaćene 22 pretplate (ne prekoračujem minute i poruke iz paketa,jer imam i druge brojeve).
Pošto sam ugovor potpisao 22.avgusta 2009. prvi račun mi je stigao na nekih 70-ak din,i odmah sam išao u poslovnicu da reklamiram,jer mi avans nije proknjižen.
Taj račun sam platio,a u narednim mesecima se pojavio avans,od koga mi je svakog meseca skidano 320din.
I sve je to bilo u redu,ja sam samo čuvao one isečke na kojima je pisalo 0din, a onaj deo sa specifikacijom računa sam bacao (uvek proverim da li je sve OK,i bacim).
I tako,jednom pogledam onaj deo sa specifikacijom računa i vidim da mi je avans oko 9.000din??? Znači,očigledno neka greška (nisam imao nikakve uplate,a i zašto bih kada bi mi prvi račun za plaćanje bio tek onaj za jul 2011.,dotle mi je avans pokrivao sve pretplate.)
I sad...ja znam da je greška,ne znam kada i kako je nastala,ali se ja opustim,počnem više da trošim,da uplaćujem devojci dopune, i taj avans počne brže da se topi,ali kao što rekoh ostalo je posle decembarskog računa oko 4.400din.
Kada mi je stigao januarski račun od oko 880din,vidim ja da ga avans nigde nema. 17.februara sam podneo reklamaciju i naglasio da mi se ne isključuje odlazni saobraćaj,dok se ne reši reklamacija. Kada mi je stigla sistemska poruka da ako za 5 dana ne platim račun da ću biti isključen,pozvao sam 789 i rečeno mi je da ne brinem jer je račun pod reklamacijom i da se takvi računi ne isključuju dok se ne resi reklamacija.
Stigao je i februarski racun, ponavlja se ista prica. Avansa nema. Pre par dana sam opet zvao 789 i posle dugog,dugog čekanja (ceo razgovor je trajao oko 32min), rečeno mi je da neću biti isključen i da će mi avans biti vraćen i da ću i dalje dobijati račune na 0din.
Znači,za razliku od owim-a,nije mi isključen odlazni saobraćaj,ali do dana današnjeg (1.april 2011.) nemam zvaničnu informaciju šta je sa mojom reklamacijom.
Ja znam da je neka greska u pitanju, da ja nisam imao toliki avans, ali oni moraju zvanicno da me obaveste kada i kako je nastala greska i da li mi je zato (ili zbog necega drugog) obrisan avans.
Uglavnom,netacno je da se za 48 sati resavaju reklamacije (osim ako od 17.februara do sada nije još proslo MTS-ovih 48 sati).
Hedonizam jača organizam!!!
www.limundo.com/ref/Bockyman