http://www.kupindo.com/Clan/aleksandarl
http://www.kupindo.com/Maske/1...ka-Nokia-2700-classic-BLACK-aL
e, ovako:
kupio sam masku od ovog clana i dobio je ali u havarisanom stanju, tj. totalno izlomljenu. gospodin je stavio u obican koverat i nigde nije naglasio da je predmet lomljiv.
posta nije kriva sigurno a poruke idu ovako:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Za: aleksandarl | Predmet: |TOM| Maska Nokia 2700 classic ***BLACK***aL | 01.11.2013. 23:26
maska je stigla ali u neupotrebljivom stanju. zadnji deo, tj. poklopac je totalno izlomljen, dok su na prednjem delu pokidani pipci koji drze masku za kuciste.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Od: aleksandarl | Predmet: |TOM| Maska Nokia 2700 classic ***BLACK***aL | 02.11.2013. 09:44
Zaaista mi je zao. Da li smatras da je to moja krivica?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Za: aleksandarl | Predmet: |TOM| Maska Nokia 2700 classic ***BLACK***aL | 02.11.2013. 11:16
moja sigurno nije!!! gledajuci vase ocene prelomilo je da kupim bas od vas jer sam smatrao da znate lepo da upakujete predmet. pre par dana kupio sam racunar koji je bio upakovan u tankoj kartonskoj kutiji i bez nalepnice \"lomljivo\" (u stvari samo oblozen kartonom), tako da je ispao hladnjak sa kulerom i napravio havariju na maticnoj ploci. prodavac je tvrdio da nije on kriv vec posta. ja kada pakujem predmet, obavezno zastitim stiroporom tako da nema sanse da dodje do ostecenja. nisu to neke pare da bi ulazili u raspravu, tako imate pozitivnu uz odgovarajuci komentar o predmetu.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ON SE VISE NE OBRACA MENI VEC KONTAKTIRA LIMUNDO I SALJE MI KOPIJU NJIHOVE PORUKE!!!???
\"Re: Tvoja poruka (573133) - Primljena
Od: Kupindo | 02.11.2013. 16:05
Zdravo Aleksandre,
žao nam je što je došlo do problema u ovoj saradnji.
Potrebno je da kupac odmah uloži žalbu na oštećen
predmet kako bi oni proverili da li je u pitanju njihova odgovornost.
Možete mu to javiti kako bi problem bio rešen
u što skorijem roku.
Srdačan pozdrav,
Jovana M.
Kupindo tim\"
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
SALJEM JA NJEMU PORUKU
Za: aleksandarl | Predmet: |TOM| Maska Nokia 2700 classic ***BLACK***aL | 03.11.2013. 08:06
strasno!!! ne razumem sto si kontaktirao l.t ako ja nisam to ucinio i ako ti smatras da nisi kriv?!
NARAVNO, NE DOBIJAM VISE NIKAKAV ODGOVOR OD NJEGA VEC SE UKLJUCUJE LIMUNDO SA NJIHOVIM SEMATSKIM PORUKAMA.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Od: Kupindo | 14.11.2013. 19:18
Zdravo Slobodane,
član aleksandarl nam je javio da je došlo u problema u
saradnji jer je predmet do vas stigao polomljen.
Molili bismo vas da nam napišete da li ste se obratili
kurirskoj službi, kako bi bio sačinjen zapisnik o šteti?
Veoma je važno da se na ovaj način utvrdi čija je
odgovornost u ovom slučaju.
Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Jovana M.
Kupindo tim
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Za: Kupindo | 14.11.2013. 21:40
nema potrebe da se kontaktira kurirska sluzba jer smatram da oni nisu krivi. aleksandar nigde nije naveo da je predmet lomljiv postanskom sluzbeniku na prijemu posiljki, tako da nije stavljena nijedna oznaka na posiljci da je "lomljivo". ne razumem zasto se aleksandar obraca vama kada sam ja ostecen a uz to nisam uopste od njega trazio nikakav povracaj novca niti mu dao negativnu ili neutralnu ocenu. dobio je pozitivnu ocenu sa komentarom koji opisuje cinjenicno stanje. ne razumem i zasto se vi meni obracate ako nije data negativna ocena i ako se ja nisam vama zalio? pitam ja vas, dali su clanovi koji imaju preko 1000 ocena automatski zasticeni sa vase strane?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Od: Kupindo | 15.11.2013. 09:57
Zdravo Slobodane,
žao nam je što je došlo do problema sa slanjem pošiljke.
Ukoliko predmet stigne oštećen,
važno nam je da se problem prvo prijavi kurirskoj službi
kako bi se napravio zapisnik o oštećenju.
To je jedini način na koji za sigurno možemo znati
da li je greška do kurirske službe ili lošeg pakovanja kao što ste napomenuli.
Ukoliko se ustanovi da je oštećenje nastalo zbog neadekvatnog pakovanja,
imate svakako pravo na povraćaj robe i refundaciju novca.
Molili bismo vas da slučaj ipak prijavite kurirskoj službi
ili reklamirate predmet prodavcu.
Sigurni smo da sa njime nećete imati problema da nađete kompromisno rešenje
koje bi odgovaralo obema stranama.
Srdačan pozdrav,
Miloš
Kupindo tim
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
JA MU IPAK DODELIM POZITIVNU OCENU ALI SA KOMENTAROM DA NIJE LEPO UPAKOVAO PREDMET I DA POVEDE VISE RACUNA UBUDUCE, A LIMUNDO MU LEPO IZBRISE OCENU I POSALJE MENI PORUKU
Od: Kupindo | 21.11.2013. 08:47
Zdravo Slobodane,
želimo da vas obavestimo da je pozitivna ocena koju ste
dali članu aleksandarl stornirana jer nije ispravno data.
Ocenu koju dodeljujete saradniku potrebno je da prati odgovarajući
komentar tj. poziutivna ocena može imati pozitivan komentar.
Vas bismo još jednom zamolili da se obratite prodavcu i da sa njim
nađete zajedničko rešenje za nastali nesporazum. Budite slobodni
da kontaktirate i kurirsku službu koja je izvršila dostavu kako bi se
utvrdilo da li je do oštećenja nastalo prilikom transporta.
Srdačan pozdrav,
Jovana Đ.
Kupindo tim
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Za: Kupindo | 01.12.2013. 17:55
nazalost, vas odgovor dokazuje i pokazuje istinitost komentara vasih clanova koji objavljuju na raznim forumima. a to je:
da ste pristrasni prema clanovima koji imaju preko 1000 ocena i da oni uzivaju svu vasu zastitu bez obzira sto nisu u pravu ili sto su ostetili nekoga.
ja sam prodavcu dodelio pozitivnu ocenu uz pozitivan komentar ali i ukazao na problem.
vi ste izbrisali tu ocenu i time onemogucili ostalim kupcima da vide o kakvom je prodavcu rec i sta mogu da ocekuju kupovinom nekog proizvoda od njega.
prodavac uopste nije zastitio predmet adekvatnim pakovanjem vec ga je samo ubacio u obican koverat bez ikakvih naznaka i oznaka "lomljivo". kontaktirao sam postu i dobio odgovor da nema nikakve odgovornosti sa njihove strane jer posiljalac nije naglasio da je u posiljci lomljiv predmet niti je isti obelezio a niti adekvatno upakovao. oni su sasvim u pravu a vi iporno insistirate na krivici poste. obratio sam se odmah prodavcu ali je on odbio da preuzme krivicu i odmah je vas kontaktirao (sto sam po pravilu ja trebao da ucinim). dalje, sa njim nemam nikakav kontakt ali se vi uporno trudite da njemu izadjete u susret a mene kaznite iako sam ja u pravu.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Od: Kupindo | 02.12.2013. 08:16
Zdravo Slobodane,
žao nam je što je došlo do problema sa pošiljkom.
Pozitivne ocene ne mogu sadržati negativna kometnar,
jer ne opciju realno obavljenu transakciju.
Ukoliko prodavac odbija da uvaži vašu reklamciju,
datu ocenu možemo izmeniti i u negativnu.
Važno je samo da se prvo ustanovi da li je oštećenje nastalo nepažnjom kurirske službe
ili usled loše pakovanja i da reklamaciju od prodavca zatražite putem poruka,
kako biste uvek imali sačuvano sve razmenjene poruke.
Budite slobodni da nas kontaktirate u bilo kom trenutku
ako vam je potrebna pomoć u komunikaciji sa članom.
Srdačan pozdrav,
Miloš
Kupindo tim
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
STRASNO!!!
ovo je za rubriku verovali ili ne, jer ovakvo ponasanje nije normalno.