• Naslovna
• FAQ
• Pravilnik
• O ES-u
• Tim
• Korisnici
• Statistike

 

• elitesecurity ::
• elitemadzone ::
• EMAIL ::
• RSS ::
• ES Mobile

  Niste ulogovani?  Username :   Password:   

• Registracija
• Zaboravili ste password?
• Flashback ▲▼
• Login problem?

 

Pretraga:

 

Srodne teme 14.04.2024. Re: Gde je Kejt? (samo pogrešni odgovori) 15.06.2005. Telefonski imenik. 13.09.2002. Protest provajdera ispred Glavne pošte u Beogradu 19.09.2002. S35 i verzija softvera 21.11.2005. A za kuma 200 000 28.01.2006. Izračunavanje broja pi bacanjem šibica 17.08.2006. Gtalk novosti - File transfer, Voice Mail, Music .. 22.04.2008. monopol telekoma do 2010? 09.12.2008. Font CC-Times Roman? 28.09.2008. On-line rješavači raznih vrsta zadataka Navigacija Brisanje liste Aktuelne teme u ovom forumu: Pozivi sa broja 011/7155700 Telefomska centrala: Uvodjenje telefonske linije Fiksno "Cimanje" Virtual assistant (IPA) na telefonsku .. Kako izvuci Caller id sa fiksne linije Kako radi digitalne linije na telefons.. Siemens HiPath 1150 Problem oko prenosa fixnog broja iz Te.. gigaset 3015 napajanje "Ring trip fault" na srpskom ? Pomozite mi da shvatih kako sam pokrad.. Panasonic KX-TD1232 programiranje lokala Alcatel 4035 Advanced Reflexes Graphit.. simens gigaset gsm Izaberite forum: Linux Linux aplikacije Linux desktop okruženja Linux hardware Windows desktop Windows aplikacije Zaštita Office Windows drajveri Office :: Word Office :: Excel Macintosh Mac hardware Mac software Iphone Enterprise Networking SOHO Networking Wireless Windows mreže Linux mreže Wireless :: WiMax Wireless :: Mikrotik Wireless :: Wireless oprema Linux/UNIX serveri i servisi Unix BSD Skript jezici Security Virtualizacija Cloud Computing Services Security :: Kriptografija i enkripcija .NET 3D programiranje Art of Programming Asembler C/C++ programiranje Kernel i OS programiranje Pascal / Delphi / Kylix Java Embedded sistemi Perl PHP Python Visual Basic 6 Veštačka inteligencija Security Coding XML GameDev - Razvoj Igara Ostali programski jezici PHP :: PHP za početnike PHP :: Smarty template engine .NET :: .NET Desktop razvoj .NET :: ASP.NET .NET :: WPF Programiranje C/C++ programiranje :: C/C++ za početnike Baze podataka MySQL Oracle Access MS SQL Firebird/Interbase PostgreSQL Fiksna telefonija VoIP Udruženje korisnika teleko.. GSM - telefoni GSM - upotreba GSM - servisiranje Mreže i novosti Smartphone Mreže i novosti :: Mobilni internet Mreže i novosti :: Telenor - korisnički servis Mreže i novosti :: VIP - korisnički servis Mreže i novosti :: MTS - korisnički servis Smartphone :: Symbian OS Smartphone :: Windows Mobile Smartphone :: Android GSM - telefoni :: Nokia PDA Uređaji GPS Portable Players Anonimnost i privatnost ISP Browseri E-mail Instant Messaging FTP Google Hosting ISP :: Wireless mreže i ISP ISP :: ADSL E-mail :: Anti-spam Instant Messaging :: IRC Hosting :: Domeni Google :: Gmail E-Marketing Web aplikacije Web dizajn i CSS Web dizajn softver Web razvoj Pretraživači i SEO Flash Javascript i AJAX Web dizajn i CSS :: Kritike Grafički dizajn Izdavaštvo 3D modelovanje Rasterska grafika Vektorska grafika 3D modelovanje :: CAD/CAM Matične ploče, procesori .. Video karte i monitori Storage Ostali hardver Overclocking & Modding PC Konfiguracije Laptopovi Vodič za kupovinu - PC har.. Tablet PC Muzička produkcija Audio kompresija Audio softver Video produkcija Video kompresija Video softver Multimedijalni uređaji Digitalni fotoaparati Digitalne kamere Home Theater Digitalni fotoaparati :: Fotografija Digitalni fotoaparati :: Vodič za kupovinu - Digita.. Elektronika Elektrotehnika Elektronika :: TV uređaji Elektronika :: Radio elektronika i tehnika Elektronika :: Mikrokontroleri Elektronika :: Audio-elektronika Auto-elektronika :: Tuning Vodič za učenje Vodič za posao Vodič za emigraciju Fizika Matematika Nauka Sertifikati Informatika Vodič za učenje :: Seminarski radovi Vodič za učenje :: Obrazovne institucije Vodič za emigraciju :: Život u USA Vodič za emigraciju :: Život u Norveškoj Vodič za emigraciju :: Život u Nemačkoj E-Poslovanje E-Kupovina IT pravo i politika razvoja IT događaji IT berza poslova IS i ERP Ekonomija Berza Cryptocoins IT berza poslova :: Arhiva IT berze poslova IT pravo i politika razvoja :: Registar Nacionalnog ID E-Poslovanje :: E-Transakcije E-Poslovanje :: Forex E-Kupovina :: Platne kartice Digitalna Televizija Advocacy Ankete Predlozi i pitanja Vesti Čekaonica Vesti :: ES leto manifestacija MadZone TechZone Poljoprivreda AutoZone MotoZone Svakodnevnica Video igre MadZone :: Zanimljivi linkovi MadZone :: Kultura TechZone :: Ergonomija TechZone :: Grejanje TechZone :: Klimatizacija TechZone :: Bela tehnika AutoZone :: Fiat Panda club Lista poslednjih: 16, 32, 64, 128 poruka.

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 93.86.2.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 17.01.2010. u 17:41 - pre 173 meseci Zanimljiv tekst o radu servisa 988 i 9812 u dnevnom listu "Politika": "Izvinite, kako se prave viršle?" Odgovor na temu

agasoft Aleksandar Đurić Tražim posao... Beograd Član broj: 43804 Poruke: 2249 *.com Via: [es] mailing liste Jabber: agasoft +126 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 17.01.2010. u 18:08 - pre 173 meseci Kad smo već kod toga, 9823 saopštava temperature za Beograd, Valjevo i Smederevsku palanku. Pretpostavljam da su to tri najveća grada u Srbiji, zar ne? Novi Sad, Kragujevac, Niš i ostalo, to su zaseoci za traktore freze i oranje, stoku i ostalu mehanizaciju, jel tako? Stvarno ste nesposobni, ugledajte te se bre na Hrvate, napravite neki normalan IVR a ne da jedan spiker čita podatke za deset gradova. Zamislite npr da Sombor bude zadnji u nizu, pa da korisnik mora da čeka deset minuta da čuje prilike u svom gradu. Kakva vam je to politika? Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 93.86.2.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 17.01.2010. u 18:43 - pre 173 meseci @agasoft U skladu sa ubapređenjem rada Info servisa Telekoma Srbije, novi sistem rada govornog automata 9823 podrazumeva da servis daje podatke za najveće gradove u regijama: Beograd (gradovi: Beograd, Smederevska Palanka i Valjevo); Vojvodina (gradovi: Novi Sad, Sombor, Palić, Sremska Mitrovica, Kikinda); Centralna Srbija (gradovi: Kragujevac, Kraljevo, Požega i Zlatibor); Južna Srbija (gradovi: Niš, Vranje, Leskovac i Negotin Shodno navedenom, korisnik koji poziva servis 9823 će se, automatski, na osnovu mrežne grupe iz koje poziva, preusmeravati na govornu poruku predviđenu za njegov region. Po završetku isčitavanja podataka, korisniku je omogućeno da odabere opciju za ponovno preslušavanje ili neki drugi region. Takođe, ukoliko korisnik poziva sa mobilnog telefona, biće mu ponuđeno da odabere regiju za koju želi da čuje podatke. Trenutno postoji problem jer nedeljom radi samo sala u Beogradu, a govorne poruke se snimaju i ažuriraju u Novom Sadu, Nišu i Kragujevcu (svaka za svoju regiju), koje ne rade nedeljom, tako da korisnici koji pozovu nedeljom čuju podatke od subote u 22 časa. Informacije o izmeni u načinu rada servisa 9823 za korisnike pruža Call centar 0800 100 800. Odgovor na temu

djyova Pozarevac Član broj: 101973 Poruke: 1018 93.86.46.* Sajt: www.youtube.com/djyovaser.. +775 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 26.01.2010. u 05:12 - pre 173 meseci Odgovor na temu

DR83 BEOGRAD Član broj: 38219 Poruke: 1230 *.dynamic.sbb.rs. Sajt: www.farmaceuti.com +14 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 26.01.2010. u 19:41 - pre 173 meseci ^Haha, bravo! Znaci nista bolji nisu ni za fixnu telefoniju. Ccc. Posao Tekstovi Forum Aloe vera Suplementi Dijeta Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 109.93.226.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 29.01.2010. u 22:06 - pre 173 meseci Novost: Na govornom automatu Službe 988 su snimljene i postavljene nove govorne poruke, ovoga puta dosta jasnije i razgovetnije. Odgovor na temu

agasoft Aleksandar Đurić Tražim posao... Beograd Član broj: 43804 Poruke: 2249 *.com Via: [es] mailing liste Jabber: agasoft +126 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 29.01.2010. u 22:21 - pre 173 meseci Bez ove voditeljke/spikerke ništa. Ona treba da vam govori na svim vašim automatima, govorila vam je i na starom 777 govori u moblnoj i sada. Od nekud mi je poznat glas, pošto ste već u tom sektoru, sme li se znati ko je? Možete mi pisati privatno na mail. Sugestija: Mislim da treba da bude samo malo tiša, sasvim malo za nijansu, da ne probija granice. U svakom slučaju me raduje ova promena. Odgovor na temu

agasoft Aleksandar Đurić Tražim posao... Beograd Član broj: 43804 Poruke: 2249 *.cri.co.yu. Jabber: agasoft +126 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 30.01.2010. u 22:32 - pre 173 meseci Orca2, evo, prvi februar se bliži, možete li nam reći nešto bliže o tome šta je urađeno u mobilnoj telefoniji i sa call centrom na 789? Evo na primer, ja večeras pokušavam da dobijem satima operatere, ali izgleda idete taktički da moram da zovem prvog, da mi naplatite? Ja podržavam naplaćivanje poziva ka centru u cilju poboljšavanja kvaliteta, ali molim vas, recite vašim pretpostavljenima da onda svim korisnicima automatski uključe govornu poštu, GPRS i MMS, kao što je uključeno kod Telenora, gde se isto plaća poziv call centru. Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 109.93.226.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 30.01.2010. u 22:59 - pre 173 meseci I dalje se radi na tome da se kvalitet usluga Kontakt centra Mobilne telefonije Srbije podigne na veći nivo. U poslednjih mesec dana su pažljivo osluškivane i razmatrane sugestije, komentari, ali i primedbe korisnika na rad Kontakt centra (Korisnički servis 064/789 i drugi servisi - 733, 734, 785, 788, 790, itd...). U toku je unapređenje rada govornog automata na Korisničkom servisu 064/789. Takođe, rad agenata se u kontinuitetu pobošljava. U narednom periodu, radiće se na poboljšanju e-mail podrške. Nažalost, trenutno nema naznaka u prevazilaženju problema sa kašnjenjem odgovora putem e-maila. Imajući u vidu da će se od sada još veći broj korisnika obraćati na e-mail adresu [email protected] sa svojim pitanjima, zahtevima, reklamacijama i sugestijama, može se očekivati dodatno otežan rad e-mail podrške mt:s-a... Odgovor na temu

agasoft Aleksandar Đurić Tražim posao... Beograd Član broj: 43804 Poruke: 2249 *.com Via: [es] mailing liste Jabber: agasoft +126 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 30.01.2010. u 23:03 - pre 173 meseci Za mail nema problema. Samo, trebalo bi onda i da se napravi neki automat ili USSD code koji će korisnicima 066 prepaid sistema naplate da kaže rok važenja kartice, ovako je to nemoguće. Do sad je i moglo od operatera, ali zar ja moram da dam deset dinara za rok važenja? To bi zaista bilo apsurdno. Hoće li ta verzija govornog automata biti puštena u ponedeljak? Odgovor na temu

djyova Pozarevac Član broj: 101973 Poruke: 1018 93.87.212.* Sajt: www.youtube.com/djyovaser.. +775 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 30.01.2010. u 23:37 - pre 173 meseci Ne mora posebno da se dodaje, samo da se na *100# doda jos jedna opcija za proveru vaznosti, ili da uvek kad se proverava stanje stoji i rok vazenja. Naravno ako se po novom sistemu naplacuje i 777 jer se tu do sad proveravao rok vazenja. A i jeste apsurdno! Na primer ja imam manje od 10 dinara na racunu. Kako ste zamislili da ja znam do kad moram najkasnije da dopunim karticu? Da li ce se i 777 naplacivati? Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.rs Via: [es] mailing liste Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 01:56 - pre 173 meseci "I dalje se radi na tome da se kvalitet usluga Kontakt centra Mobilne telefonije Srbije podigne na veći nivo." Ovo me podseca na otvaranje auto puta kod Feketica, koji su razni politicari otvarali za svake izbore. Danas, 31.jan, testirao sam 789 pred "veliko finale" i rezultati su da je SVE LOSE KAO I DO SADA. CALL 1 Najpre sam sa 066 KT trazio da mi kaze da li imam dugovanja na broju [nemam], cekao sam 8min, i saznao da dugujem za sve mesece od kako koristim karticu, i onda pitao "mozete li da mi kazete na koji tacno zbirni iznos da izvrsim uplatu", a agent "pomnozite 542 sa brojem meseci i uplatite taj iznos". "Koji je to tacno iznos koji vam dugujem?" Nisam dobio odgovor. Odmah sam pozvao ponovo i naredni operater rekao mi je da nemam nikakva dugovanja [sto je tacno]. CALL 2 Potom sam pozvao da pitam da li ako aktiviram tarifni dodatak agent moze da mi kaze koliko mi je ostalo na dodatku (SMS, MIN, DATA) ako se ne prikazuje u 797 proveri. Odgovor je bio "da". Pozvao sam ponovo, odgovor je bio "ne". CALL 3 Nije radila provera stanja tokom cele subote na 797 kao ni potvrda o uplatama na 797. Pozvao sam operatera da mi saopsti, sto i jeste uradio. Komentar: "da, znamo da ne radi 797, zao mi je". Pozovem ponovo i pitam da li je problem sa 797 jer ne mogu da dobijem stanje. "Vi ste prvi ko to kaze, probajte ponovo kasnije". Pozovem treci put: "iskljucite i ukljucite telefon pa probajte". Inace na 4 postpejd broja u subotu nije radio 797. Ove tri male ilustracije pokazuju da se bas nista nije promenilo i da cemo placati 10 din i moliti se da uletimo kod onih 10% agenata koji zaista nesto znaju. Vrlo sam razocaran, posebno pompeznim najavama. Jedino sto ce biti promenjeno je IVR tekst automata koji ionako izgovara stvari koje su odavno zastarele. Kao da neko to i slusa. Za kraj, da li znate kako dolazim do agenta za 066? Pozovem pripejd kanal, ako je cekanje duze od 2min, stavim taj poziv na hold pozovem postpejd kanal i ako taj dobijem trazim da me prebace na 066 agenta ali da ne cekam, i dobijem odmah. Obavim razgovor, a prvi poziv i dalje na holdu (demonstracija koliko bih cekao), Moram li ovako da se dovijam da ne bih slusao muziku 20min? Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.rs Via: [es] mailing liste Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 02:01 - pre 173 meseci "Imajući u vidu da će se od sada još veći broj korisnika obraćati na e-mail adresu [email protected] sa svojim pitanjima, zahtevima, reklamacijama i sugestijama, može se očekivati dodatno otežan rad e-mail podrške mt:s-a..." Ha, ha, pa zar MTS nije imao "akcioni plan" kako da predje na "nov, poboljsan i brzi rad" koji naplacuje? Kako od Telenora dobijem reply uvek za 24h radnim danom, a od MTS nikad ispod mesec-dva u poslednje 2 godine? Kakva je to podrska koja odgovara na mail posle 2 meseca? Ali ne brinite, i ta brzina bice jos smanjena vec u najavi! Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 93.86.2.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 13:06 - pre 173 meseci @owim Ukoliko želite, žalbu na rad agenata Korisničkog servisa 064/789 sa kojima ste razgovarali možete uputiti e-mailom na [email protected], sa navedenim datumom i vremenom poziva, kao i pretplatnički broj sa kojeg ste pozivali. Svi razgovori u Korisničkom servisu se snimaju, tako da postoji mogućnost efikasne kontrole kvaliteta rada agenata. Po pitanju direktnog pristupa govornom kanalu za 066 korisnike, takva sugestija se ozbiljno razmatra. Odgovor na temu

DR83 BEOGRAD Član broj: 38219 Poruke: 1230 *.dynamic.sbb.rs. Sajt: www.farmaceuti.com +14 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 15:46 - pre 173 meseci Orca, ne budite smesni. Ni o kakvom unapredjenju se tu ne radi, to samo mazete oci naivnim korisnicima. Evo ja vec vise od mesec dana cekam da se resi moja zalba na operatera na 789 i ponovo (?!?!?!?!??!?) cekam vise od dva meseca da mi se rese reklamacije na prenaduvane postpaid racune?! Drugo, ako ocekujete da cete imati vise posla zbog odgovaranja na emailove, zasto ne premestite neke od zaposlenih da vam to rade kad je opste poznato koliko viska zaposlenih imate i koliki je sveopsti javasluk u Lelekomu?! Posao Tekstovi Forum Aloe vera Suplementi Dijeta Odgovor na temu

djyova Pozarevac Član broj: 101973 Poruke: 1018 93.87.236.* Sajt: www.youtube.com/djyovaser.. +775 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 21:10 - pre 173 meseci @Orca 2 Da li ce se naplacivati i 777 broj za dopunu i proveru vaznosti kartica kod pre paid korisnika? Odgovor na temu

ORCA 2 Telekom Srbija A.D. - Direkcija za komercijalne poslove Beograd Član broj: 176520 Poruke: 372 93.86.2.* Sajt: www.open.telekom.rs +7 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 21:26 - pre 173 meseci Ne. Naplaćivaće se isključvivo razgovor sa agentima u Korisničkom servisu, bez obzira na dužinu trajanja razgovora. Preslušavanje govornih automata je potpuno besplatno. Naplata poziva počinje za oko 90 minuta... Od ponoći, cena poziva ka Info servisima Telekoma Srbije 988, 9812, 9811, 9822, 9823 i 9844 se tarifira po novim cenama. [Ovu poruku je menjao ORCA 2 dana 31.01.2010. u 22:41 GMT+1] Odgovor na temu

djyova Pozarevac Član broj: 101973 Poruke: 1018 79.101.243.* Sajt: www.youtube.com/djyovaser.. +775 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 21:36 - pre 173 meseci Hvala na odgovoru. Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.rs Via: [es] mailing liste Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 22:04 - pre 173 meseci "žalbu na rad agenata Korisničkog servisa 064/789 sa kojima ste razgovarali možete uputiti e-mailom na [email protected]" Savetujete mi da uputim zalbu na email adresu za koju ste rekli da ce biti jos vise opterecena i da ce odgovori jos vise kasniti od sadasnjih par meseci? Da li ja zvucim kao ludak? Odgovor na temu

owim BG centar Član broj: 30480 Poruke: 3567 *.rs Via: [es] mailing liste Sajt: owim1.wordpress.com +106 Profil Re: Služba 988 Telekoma Srbije - izmene i novosti u radu Službe 31.01.2010. u 22:06 - pre 173 meseci "Naplata poziva počinje za oko 90 minuta" Meni je 789 agent rekao da naplata pocinje u 1. feb u 8.00h, ne u ponoc. Drugi je rekao u ponoc. Dakle... koliko god puta da pitate, dobicete razlicite odgovore. Odgovor na temu